الأسئلة المتكررة

1. متى يصل لي الطلب؟

يعتمد على شركة الشحن والمدينة. عموماً من 3 إلى 7 أيام عمل للمدن الرئيسية، ومن يوم إلى 3 أيام للمدن الأخرى من تاريخ تأكيد الطلب.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

الدفع نقداً عند الاستلام فقط. تدفع لمندوب التوصيل بعد معاينة طلبك. لا توجد رسوم إضافية.

3. هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وغير مستعمل. مصاريف الإرجاع نتحملها نحن.

4. ماذا أفعل إذا وصل المنتج به عيب مصنعي؟

تواصل معنا فوراً عبر واتساب 0776156687 مع تصوير المنتج. سنقوم باستبداله أو استرجاع المبلغ كاملاً، ومصاريف الإرجاع علينا.

5. كيف أتتبع طلبي؟

سنتواصل معك هاتفياً بعد تأكيد الطلب لإخبارك بموعد التسليم

6. هل منتجاتكم أصلية؟

نعم، جميع منتجات VIVA HOME منتقاة بعناية ونضمن جودتها.

7. كيف أتواصل معكم؟

عبر الهاتف/واتساب:  0776156687  أو البريد:  contact@vivahome.ma  نحن متاحون 24/7.

لم تجد إجابة لسؤالك؟ تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

تاريخ آخر تحديث: 15 شتنبر 2026